Foire aux questions

Tous nos produits numériques sont délivrés au format PDF universel. Ils sont directement lisibles et consultables sur smartphone (iOS/Android), tablette, ordinateur (Mac/PC) ou liseuse, sans avoir besoin de logiciel payant.

L'ensemble des transactions est sécurisé par le protocole de cryptage SSL et traité via l'infrastructure certifiée Shopify Payments 🔒. Tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre boutique.

Nous acceptons l'ensemble des moyens de paiement suivants :

Cartes bancaires : Carte Bleue (CB), Visa, Mastercard, American Express.

Paiement express & Portefeuilles : Shop Pay, Apple Pay, PayPal.

Moyens de paiement locaux : Bancontact, EPS, iDEAL / Wero.

Paiement échelonné : Klarna

Oui, la solution Klarna est intégrée à notre système de paiement. Elle s'affiche automatiquement sur la page de caisse dès que le montant total de ton panier atteint le seuil d'éligibilité fixé par Klarna.

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable et exprès, et après ta renonciation expresse à ton droit de rétractation.

Au moment de ta commande, tu donnes cet accord en cochant la case prévue à cet effet. Tu reçois ainsi ton produit immédiatement, et aucun remboursement n'est possible une fois le produit livré.

Exception : si ton fichier est défectueux, illisible ou incorrect, contacte-nous à contact@refafadigital.fr (avec une capture d'écran). Tu es couvert par la garantie légale de conformité pendant 2 ans après la livraison de ton fichier. Nous te renverrons un fichier valide ou, si le problème ne peut pas être résolu, nous procéderons au remboursement sur ton moyen de paiement initial sous 14 jours maximum.

La livraison est immédiate et 100 % numérique. Dès la validation du paiement, un lien de téléchargement direct s'affiche à l'écran et un e-mail contenant tes accès sécurisés t'est automatiquement envoyé. Aucun produit physique n'est expédié.

Pense à vérifier ton dossier « Courriers indésirables » (spams) ou l'onglet « Promotions ». Si le mail n'y figure pas après quelques minutes, écris directement à notre support à contact@refafadigital.fr avec ton numéro de commande pour que nous te renvoyions tes accès.